Deportivas City Vibes

Dale un toque urbano a tu estilo con nuestras Deportivas City Vibes. Su diseño clásico en blanco y negro se adapta a cualquier look.

 Perfectas para tus paseos por la ciudad o para un look casual y moderno.

Estamos seguras de que van a ser tus preferidas.. ¿ te vas a quedar sin ellas?

Detalles:

• Tallaje normal desde 36 a 41

Métodos de envío

K-Guapa   trabaja con la agencia de transporte Tipsa para envíos de pedidos y recogidas para tramitación de posibles cambios de prendas y calzado en España (Península), Baleares y Portugal.

•  ENVÍO EXPRESS, sólo para entregas en península plazo de entrega entre 24 a 72h laborales, sin límite compra , el   precio del envío es de 6,99€
•  ENVIO EN PENINSULA , BALEARES, PORTUGAL y EUROPA

ENVIO ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

ENTREGA APROXIMADA CORREOS ENTRE 10-15 DÍAS LABORALES*  Todos los envío con entrega en Canarias, Ceuta y Melilla serán enviados por Correos y por envío certificado, se precisará el DNI del destinatario para la declaración de aduanas. El coste del envío es de 10€ para pedidos de cualquier importe. * Los envíos  a estas zonas pasan por aduanas, y este proceso y trámite  puede retrasar la entrega del envío no siendo este retraso responsabilidad de K-guapa  ya que Correos y este proceso de aduanas está fuera de nuestro control.

Resolución de problemas con los envíos

El cliente deberá comunicar al servicio de Atención al cliente de K-guapa, ya sea vía mail a info@k-guapa.com o a nuestro teléfono de WhatsApp , a la mayor brevedad, cualquier retraso o falta de entrega. K-guapa procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.

PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 15 DIAS A EXCEPCIÓN:

Lo que a nosotras nos gusta es que tú estés contenta con tu pedido, pero sino, no te preocupes, no pasa nada, tienes 15 días laborales para tramitar cambio o devolución de tu pedido.

Cambio o devolución son situaciones diferentes en tu compra, te explicamos todo:

Cambio: El PRIMER cambio es GRATUITO, siempre que sea por un cambio de talla del mismo modelo,  nosotros tramitamos todo y  asumimos el coste de la gestión del envío y de la recogida.

Devolución: El cliente asume el coste del envío de la devolución de las prendas o pedido.

CAMBIOS PRENDAS Y ARTÍCULOS

• Solo se permite un cambio por pedido.
• Los cambios sin coste se permiten únicamente cuando se trata de un cambio de talla o número de pie del mismo modelo.
• Si deseas cambiar tu artículo por otro modelo, esto será considerado como una devolución y deberá gestionarse siguiendo el procedimiento de devoluciones.

           Los cambios de talla se solicitarán a través de nuestro Portal de Cambios y                    Devoluciones

                             PORTAL DE DEVOLUCIONES K-GUAPA

                          https://k-guapa.com/apps/portaldevoluciones

Devoluciones

• Las devoluciones por otros motivos (cambio de modelo, color o preferencia) serán tramitadas como devoluciones estándar y estarán sujetas a las políticas y plazos habituales de reembolso.
• El costo de envío de la devolución será asumido por la clienta, salvo en caso de un error en el envío por parte de K-Guapa.

Para más detalles sobre los pasos a seguir en el proceso de cambio o devolución, visita nuestra sección de Cambios y Devoluciones.

Solo se admiten cambios GRATUITOS para ESPAÑA PENINSULAR, y PORTUGAL.

Para cualquier incidencia relacionada con el cambio  de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@k-guapa.com

DEVOLUCIÓN DE COMPRA

La solicitud de la devolución se tramita a través de nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES en el siguiente link:

                                PORTAL DE DEVOLUCIONES K-GUAPA

                          https://k-guapa.com/apps/portaldevoluciones

Para devoluciones a nivel peninsular (España), RESTO DE ZONAS CORRE A CARGO DEL CLIENTE.

Coste gestión devolución: 5,99€ PENINSULA

Coste gestión devolución: 7€ PORTUGAL

Coste gestión devolución: 10€ BALEARES

En nuestra tienda online, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 euros como una gratificación para nuestros clientes. Sin embargo, si decides devolver una o varias prendas y el total del pedido original baja de los 50 euros, los gastos de envío iniciales se aplicarán.

Por ejemplo, si realizas un pedido de 60 euros y decides devolver una prenda de 20 euros, el total de tu pedido será de 40 euros. En este caso, se te cobrará el envío inicial, ya que el pedido ya no cumple con el mínimo requerido para envío gratuito.

Se reembolsa el importe correspondiente a los artículos a devolver, descontando los descuentos aplicados. No se devolverán los gastos de envío y de devolución.

En caso de que la devolución de la prenda corresponda a un pedido con descuento acumulativo del carrito,  esa devolución perderá la bonificación correspondiente de dicho descuento.

 DEVOLUCIÓN DE PACK COMPRA EL LOOK

Si has comprado un pack de look , en nuestra sección COMPRA TU LOOK, y quieres cambiar de talla, ¿ que pasa?

Nada, a todas nos ha pasado alguna vez :), ponte en contacto con nosotras por email en info@k-guapa.com, diciéndonos la referencia del pedido y el detalle del cambio, recuerda, que cada pedido incluye un cambio gratuito si es en península.

¿ Y si no cumple tus expectativas y quieres devolverlo?

Lo entendemos, no pasa nada, las expectativas...  ya se sabe ;) (aunque sabemos que nuestras prendas enamoran a cualquiera, puede ocurrir)

En el caso de que sea uno o varios artículos del pack, no en su totalidad, se perderá el beneficio del descuento por look en los artículos que no sean devueltos, quedando así al precio de venta  en web.

¿Cómo lo haces?, igual , a través del portal de devoluciones.

Para devoluciones de Europa, Canarias, Ceuta y Melilla

Las devoluciones de pedidos en esas zonas de entrega serán enviadas por cuenta del cliente en el plazo de 15 días a la siguiente dirección:

K-Guapa

Calle Mangada nº 1

28950- Moraleja de Enmedio

(Madrid)

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con el etiquetado original y los zapatos con la caja en la que fueron enviados y las sueltas intactas y completamente limpias, no se admitirán devoluciones de artículos que no cumplas los anteriores requisitos.

Por higiene, no se pueden devolver ni joyería ni bisutería.

La devolución del importe  se realizada en la misma modalidad de pago realizada por el cliente al efectuar el pedido. Las transacciones bancarias, dependiendo del banco,  y Paypal pueden tardar en reflejarse desde 1 a 10 días laborables.

El vendedor no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén.

Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo para realizarla. Las devoluciones que lleguen a nuestro almacén a fuera de plazo, no se reembolsará el importe correspondiente

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: cambiosydevoluciones@k-guapa.com

Condicionantes:

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

Cancelación del pedido:

No podemos cancelar su pedido una vez realizado, nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto le pueda ocasionar y haremos todo lo que esté en  nuestras manos para ofrecerle el mejor servicio.

​​Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta. 

​Pago por Tarjeta Crédito/ Débito.

Si eliges el pago por tarjeta, puedes realizar el pago con Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de internet. El pago se realiza a través de una pasarela de pago cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco.

A partir de Enero del 2021 hay una nueva normativa bancaria PSD2 que hacen que tus compra sean muchísimo más seguras. Ahora tu banco puede pedirte que verifiques tus compra online con una doble verificación.

 Te explicamos:

Si en el momento de realizar el pago experimentas algún error prueba lo siguiente:

- Utiliza una tarjeta de crédito alternativa

- Utiliza otro método de pago alternativo al que te está generando el problema.

- Reinicia tu navegador y por favor inténtalo de nuevo.

- Elimina las cookies o borrar la caché de tu navegador e inténtalo de nuevo.

- Si los problemas persisten, escríbenos a atención al cliente, sabes que estamos siempre dispuestas a ayudarte.