White wool pompom hat

Thick knit wool hat with pompom.

One size fits all

Shipping Methods

K-Guapa works with the Tipsa transport agency for shipping orders and collections for processing possible changes of clothing and footwear in Spain (Peninsula), the Balearic Islands and Portugal.

• EXPRESS SHIPPING, only for deliveries in the peninsula, delivery time between 24 to 72 business hours, without purchase limit, the shipping price is €6.99
• SHIPPING TO PENINSULA, BALEARIC ISLANDS, PORTUGAL AND EUROPE

SHIPPING TO CANARY ISLANDS, CEUTA AND MELILLA

APPROXIMATE DELIVERY BY POST OFFICE BETWEEN 10-15 BUSINESS DAYS* All shipments to the Canary Islands, Ceuta and Melilla will be sent by registered mail. The recipient's ID will be required for customs declaration. Shipping costs are €10 for orders of any amount. * Shipments to these areas go through customs, and this process and procedure may delay the delivery of the shipment, this delay not being the responsibility of K-guapa since Correos and this customs process are beyond our control.

Troubleshooting Shipping Issues

The customer must notify K-guapa's Customer Service, either via email at info@k-guapa.com or by calling our WhatsApp number, as soon as possible, of any delay or lack of delivery. K-guapa will proceed as soon as possible to resolve the existing contingency.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

En K-Guapa nos encanta que estés feliz con tu compra 💛, pero si necesitas gestionar una devolución, hemos preparado un proceso sencillo, claro y cómodo para ti.

⏳ Plazo para Devoluciones

Dispones de 15 días laborables desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo.

🔁 ¿Quieres otra talla, modelo o hacer devolución de tu pedido?

Sabemos que a veces no acertamos a la primera, ¡y no pasa nada! 

Si deseas cambiar la talla, el modelo o devolverlo:

1. Tramita la devolución del artículo desde nuestro Portal de Devoluciones 

2. Realiza un nuevo pedido con la talla o artículo que necesites.

De esta forma te aseguras de recibir tu nueva prenda rápidamente y sin esperas

Consideraciones de la devolución:

🕐 Plazo: 15 días laborables desde la recepción del pedido.
💸 Coste de devolución en Península: 4,99 € (se descuenta del reembolso).
📦 Condiciones: El producto debe estar sin usar, con etiqueta y en su embalaje original.
❌ No se aceptan devoluciones de bisutería ni joyería.

• Si realizaste un pedido superior a 50 € y disfrutaste de envío gratuito, pero tras la devolución el importe total del pedido baja de 50 €, se te descontará el coste del envío inicial.

• En devoluciones parciales de pedidos con descuentos acumulativos, el descuento se recalculará según los productos no devueltos.

Coste de las devoluciones:

• España peninsular: 4,99 €

• Portugal: 7 €

• Baleares: 10 €

• Europa, Canarias, Ceuta y Melilla: el cliente deberá enviar el paquete por su cuenta a la dirección:

K-Guapa
Calle Mangada nº 1
28950 Moraleja de Enmedio (Madrid)

📦 Condiciones para aceptar una devolución

• El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con su etiquetado original y embalaje completo.

• Los zapatos deben devolverse con su caja original en buen estado.

• No se aceptan devoluciones de bisutería ni joyería por motivos de higiene.

• No se aceptarán devoluciones fuera de plazo ni sin los requisitos indicados.

            PORTAL DEVOLUCIONES K-GUAPA  

Reembolsos

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste.

• Puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del banco o plataforma.

• El coste de devolución se descontará automáticamente del importe reembolsado.

• Si devuelves parte de tu pedido y este baja de los 50 € (mínimo para envío gratuito), se descontarán también los gastos de envío iniciales.

❌ Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo. Si lo necesitas, podrás devolverlo una vez lo hayas recibido siguiendo el proceso habitual.

                     PORTAL DE DEVOLUCIONES K-GUAPA

📩 ¿Dudas?

Para cualquier incidencia relacionada con tu devolución, escríbenos a:

✉️ info@k-guapa.com

Gracias por confiar en K-Guapa. Nuestro objetivo es que siempre te sientas guapa, segura y bien atendida 💛

When placing an order, the customer may freely choose to pay for purchases made by card.

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If you choose to pay by card, you can pay with Visa, American Express or MasterCard securely online. Payment is made via a secure encrypted payment gateway and under strict banking regulations. Your card details are sent directly to the bank.

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