Regla N º 1

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Regla N º 2

DEVOLUCIÓN DE COMPRA

El cliente dispondrá de un plazo de quince días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá enviarlo a  la siguiente dirección:

AGENCIA TIPSA - ALMACÉN K-Guapa

calle Mangada nº 1 .

Polígono Industrial San Millán

 28950 Moraleja de Enmedio (Madrid)

Corren por parte  del comprador con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en tarjeta, paypal o transferencia bancari, dependiendo de la modalidad de pago realizada por el cliente en su pedido..

Se reintegrará el importe del valor de los artículos devueltos, no así el servicio de envío, puesto que se considera un servicio realizado.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@K-guapa.com

CAMBIOS PRENDAS Y ARTÍCULOS

El cliente dispondrá de un plazo de quince días desde la recepción del pedido para realizar el cambio por otros artículos en el caso de que el cliente no esté satisfecho con el artículo recibido bien por cambio de talla o de otra prenda. 

El cliente notificará vía email a info@k-guapa.com su solicitud de cambio, ya sea por otra talla u otro artículo, desde nuestro departamento de atención al cliente verificarán el pedido y las prendas de cambio.

En el caso de admitir el cambio de prenda,  los cambios no suponen coste alguno para el cliente,  realizaremos un nuevo envío con los articulos solicitados del cliente para cambio y a la entrega se recogerán por la mensajería aquellas prendas que anteriormente el cliente recibió y desea haber cambiado para así hacer efectivo el cambio.

El valor de las prendas de cambio pueden ser de mayor o menor importe de las anteriormente recibidas, siendo en este caso, el cliente deberá hacer abono de la diferencia de las mismas, o bien el vendedor reintegro de la diferencia entre ambas.

Para cualquier incidencia relacionada con el cambio  de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@K-guapa.com


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